Le relazioni con i nostri stakeholder

Come gruppo siamo consapevoli di poter svolgere un ruolo attivo nella costruzione di una comunità solida e prospera, ponendo sempre in primo piano nella nostra operatività le persone, l’ambiente e la società.

Scopri i nostri progetti sul territorio

Coltiviamo, con i nostri fornitori, rapporti fondati su correttezza, trasparenza e parità di trattamento. Selezioniamo i nostri partner in base a criteri relativi a competenze professionali, solidità patrimoniale e offerta economica e chiediamo il rispetto di standard etici, sociali e ambientali in linea con il nostro Codice Etico e con la legislazione vigente.

Scopri l’etica del nostro business

Consideriamo le relazioni con i nostri investitori e azionisti una responsabilità etico-strategica dell’azienda volta a creare un’efficace e reciproca comunicazione tra la società e la comunità finanziaria.

Scopri il nostro profilo

Onestà, professionalità, trasparenza e lealtà sono i valori che ci guidano nel rapporto con tutti i nostri clienti, la cui soddisfazione è per noi obiettivo primario. Per poter offrire un servizio di alta qualità e soluzioni capaci di soddisfare le esigenze di tutti, l’ascolto e il costante dialogo sono aspetti chiave. Svolgiamo indagini di customer satisfaction per individuare le aree critiche su cui intervenire e sviluppiamo strumenti che aiutino l’immediata comprensione di prodotti e servizi, così che possano fare scelte consapevoli e informate.

Arricchiamo la nostra offerta con prodotti e servizi responsabili, promuovendo un approccio sostenibile agli investimenti e sostenendo lo sviluppo sociale e ambientale.

Poniamo grande attenzione alla protezione dei dati e informazioni personali della clientela, garantendone la salvaguardia da modifiche non autorizzate o accidentali, dalla perdita e dalla divulgazione non autorizzata attraverso specifiche Politiche e Direttive.

Infine, realizziamo progetti di educazione e inclusione finanziaria per promuovere una crescita del territorio e della società.

Intratteniamo rapporti costruttivi, continuativi e trasparenti con numerosi enti e istituzioni pubbliche, in particolare con le Autorità di Vigilanza, contrastando qualsiasi forma di corruzione. A livello territoriale, questo rapporto di stretta sinergia e fiducia ci ha aiutato a realizzare iniziative ed eventi in ambito culturale, artistico, sociale e sportivo finalizzate a soddisfare priorità e bisogni delle comunità.

Tra le principali associazioni e collaborazioni del gruppo nell’ambito dei servizi finanziari si segnalano:

• ABI – Associazione Bancaria Italiana, l’ente di rappresentanza delle aziende di credito italiane o operanti in Italia e la parte più significativa degli intermediari finanziari;
• ABI Lab, il Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca promosso dall’ABI allo scopo di creare un contesto di incontro e confronto tra le banche e i partner ICT ed energy;
• AFME - Association for Financial Markets in Europe, associazione europea degli intermediari operanti nel wholesale banking;
• ASSOGESTIONI - Associazione italiana dei gestori del risparmio a rappresentanza della maggior parte delle società di gestione del risparmio italiane e straniere operanti nel nostro Paese, oltre a banche e imprese di assicurazione attive nella gestione individuale e collettiva del risparmio;
• ASSONIME - Associazione fra le Società Italiane per Azioni, fondata nel 1910 che ha per oggetto lo studio e la trattazione dei problemi che riguardano direttamente o indirettamente gli interessi e lo sviluppo dell’economia italiana;
• ASSOSIM - Associazione Italiana Intermediari dei Mercati Finanziari, che svolge attività di ricerca e formazione e rappresenta gli associati nelle consultazioni promosse da CONSOB e Banca d'Italia su temi di carattere normativo e finanziario;
• Conciliatore Bancario Finanziario, associazione senza finalità di lucro specializzata nelle controversie in materia bancaria finanziaria e societaria;
• European Issuers, organizzazione che rappresenta presso le istituzioni europee gli interessi delle società pubbliche quotate di tutti i settori;
• International Capital Market Association (ICMA): organizzazione di autoregolamentazione e associazione di categoria per i partecipanti ai mercati dei capitali;
• ISDA - International Swaps and Derivatives Associations: organismo internazionale che regola il mercato dei derivati
• Net Zero Banking Alliance (NZBA): alleanza promossa dalla United Nations Environment Programme Finance Initiative (UNEP FI), la sezione del Programma ONU per l’ambiente dedicata alle istituzioni finanziarie, nata con l’obiettivo di accelerare la transizione sostenibile del settore bancario internazionale;
• Principles for Responsible Banking (PRB): lanciati dalle Nazioni Unite nel 2019 per favorire lo sviluppo sostenibile delle banche allineandolo agli obiettivi dell’agenda 2030 dell’ONU e a quelli dell’accordo di Parigi sul clima del 2015:
• Principles for Responsible Investment (PRI) lanciati dalle Nazioni Unite nel 2006 con l‘intento di favorire la diffusione dell’investimento sostenibile e responsabile tra gli investitori istituzionali;
• Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD): istituita nel dicembre 2015 dal Financial Stability Board (FSB) – organismo internazionale che monitora il sistema finanziario mondiale - la TCFD sviluppa raccomandazioni per una più efficace divulgazione delle informazioni relative al clima;
• United Nations Global Compact, iniziativa delle Nazioni Unite nata per incoraggiare le aziende di tutto il mondo ad adottare politiche e strategie sostenibili.

Per crescere come gruppo puntiamo a valorizzare le nostre persone, potenziandone il ruolo e lo sviluppo professionale attraverso formazione adeguata, esperienza pratica, mobilità su diverse posizioni, valutazione delle prestazioni e equo processo di avanzamento di carriera e promozione nel rispetto delle pari opportunità e dei bisogni di ciascuno. Il nostro impegno, ruoli e responsabilità nello sviluppo delle nostre persone sono racchiusi nella Politica di gestione delle Risorse Umane, a cui abbiamo affiancato procedure interne che regolano alcuni processi chiave per lo sviluppo e la gestione del personale.

Orientiamo le nostre scelte in modo da garantire la compatibilità tra iniziativa economica ed esigenze ambientali, nel rispetto delle normative e dei codici di autodisciplina. Il nostro impegno per la tutela dell’ambiente si realizza nella gestione di due tipologie di impatti: gli impatti diretti, dove promuoviamo una gestione responsabile delle risorse naturali e delle emissioni di CO₂, e gli impatti indiretti, che discipliniamo grazie a finanziamenti e investimenti responsabili e prodotti ESG.